アスキングの技術
アスキング（質問）の技術には、主に次の３つがある。
１．オープンな質問、クローズドな質問
２．チャンキングする質問
３．主観と客観を分ける質問
１．オープンな質問、クローズドな質問
（１）オープンな質問
これは相手が自由に答えられる質問である。
- 自由に話してほしいとき。
- たくさんの情報がほしいとき。
- 相手のことをよく知りたいとき。
- 話を広げたいとき。
- 会話の主導権を相手に持ってほしいとき。
などに使うと有効な質問である。たとえば、
- 「どんな気分ですか？」
- 「最近気になっていることは？」
- 「今日すべきことは？」
- 「起こり得る最悪の事態は？」
- 「不要なものって何？」
- 「楽しかったことは何？」
- 「何が苦痛ですか？」
- 「どうしたい？」
- 「何を心配しているのですか？」
- 「払う代償は？」
- 「プラスの面は？」
- 「マイナスの面は？」
- 「何を待ってるんですか？」
などのような質問がこれに当たる。
（２）クローズドな質問
「はい・いいえ」など限定された答えを引き出す質問である。
- 答えを絞り込むとき。
- 決断を迫るとき。
- 時間がないとき。
- 相手の口が重たいとき。
- こちらが会話の主導権を握りたいとき。
などに使うと有効である。
- 「目的は達成できましたか？」
- 「１日のスケジュールは立てましたか？」
- 「準備できましたか？」
- 「実行可能ですか？」
- 「今必要なのは量ですか？質ですか？」
- 「重視するのはＡですか？Ｂですか？」
- 「体験したことがありますか？」
- 「私があなたとの約束を破ったことがありますか？」
- 「確認しましたか？」
- 「終了してもいいですか？」
などのような質問がこれに当たる。
２．チャンキングする質問
チャンクとは塊（かたまり）という意味であり、チャンキングは３つの方向性で行うことができる。
（１）チャンク・ダウンの質問
（２）チャンク・アップの質問
（３）チャンク・ラテラリーの質問
チャンク・ダウンとは、より小さい塊に意識を向けること、チャンク・アップとは、より大きな塊に意識を向けること、チャンク・ラテラリーとは、同じサイズの別の塊に意識を向けることで、そのための質問をすることである。
たとえば、たくさんの情報がほしいとき、あるいは抽象的・漠然としすぎてあつかえない情報にはチャンク・ダウンの質問を。逆に、細部の情報ではなく抽象的な見方をしたり、大局的に考える必要がある場合にはチャンク・アップの質問を。また、別の種類に置き換えたり、別の例を挙げたい場合はチャンク・ラテラリーの質問をする。
「長い棒を探してるんですが」
「どのくらいの長さ、太さでしょうか？」（チャンク・ダウン）
「何に使うのですか？」（チャンク・アップ）
「たとえばそれは何に似てますか？」（チャンク・ラテラリー）
「彼はすぐに怒るんです」
「どういう風に？誰に対して？どうやって彼が怒っていると分かるの？」（チャンク・ダウン）
「ということは、彼は感受性の強い人なんですか？」（チャンク・アップ）
「彼はよく泣いたり笑ったりしますか？」（チャンク・ラテラリー）
３．主観と客観を分ける質問
相手の主観的な表現や態度に対し、客観的な質問をすることによって、主観と客観とを分ける知が生じる。
「携帯電話ぐらいみんな持ってますよ」
「一人残らず？いつも肌身離さずに？」
「何もできないんです」
「すべてのことが？何一つ？」
「ひどいですよね」
「誰にとって？」
「彼がいると私はイライラするのよ」
「彼はどうやって、あなたをイライラさせることができるのですか？」
「彼は秘密を持っている」
「彼が秘密を持っていると、どうやって分かるのですか？」